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爱而思感统为您解读-如何让老学员做好转介绍?
2020-9-3 10:55:33
转介绍在机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的
      我们都知道转介绍在机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的,相比地推、发传单要好很多,并且维护老客户的成本比新客户低得多,所以转介绍很重要。
      那么转介绍要怎么做呢?爱而思为您总结了这五个方面
第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播
第二,和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如,机构的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等
第三,适当的物质激励机制,可以是奖金也可以是礼品
第四,机构必须有合适转介绍的课程
第五,内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜
服务至上,完成上述条件,在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。
有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班,之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了,因为让他介绍的关键是认可了教学质量,所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。一个老师自己带班,一年内,必须要有三位家长进行转介绍新生,超过的会有奖励(经济和荣誉并用)。